Unternehmenswerte
Wir beziehen ethische und umweltrelevante Überlegungen in unser Geschäftsmodell ein. Der respektvolle Umgang und das Streben nach langfristig angelegten Partnerschaften mit Kolleg*innen und Kund*innen sowie mit der Gesellschaft und der Umwelt, in der wir tätig sind, bilden das Herzstück unserer Firmenphilosophie und unseres Erfolgs. Unsere Unternehmenswerte bilden die Grundlage unserer Geschäftsethik. Dabei werden die Geschäftsabläufe aller ProCredit-Institutionen von folgenden Grundprinzipien geleitet:
Unser Verhaltenskodex
Transparenz
Unser Ziel ist es, unseren Kund*innen, der Öffentlichkeit und unseren Mitarbeiter*innen klare und transparente Informationen zur Verfügung zu stellen.
Es ist uns beispielsweise ein Anliegen sicherzustellen, dass unsere Kund*innen die Vertragsbedingungen der Verträge, die sie mit uns abschließen, vollständig verstehen. Darüber hinaus halten wir Finanzschulungen ab, um die Öffentlichkeit über die Risiken undurchsichtiger finanzieller Angebote aufzuklären.
Kultur des offenen Dialogs
In der Kommunikation miteinander streben wir an, offen, fair und konstruktiv zu sein. Beispielsweise gehen wir professionell mit Konflikten am Arbeitsplatz um und legen dabei Wert darauf, gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Soziale Verantwortung und Toleranz
Wir bieten unseren Kund*innen eine umfassende und fachkundige Beratung durch unsere Berater*innen für Geschäftskund*innen. Vor der Vergabe von Krediten, verschaffen wir uns einen detaillierten Überblick über die wirtschaftliche und finanzielle Gesamtsituation der KKMU, ihr unternehmerisches Potential sowie ihre Rückzahlungsfähigkeit. Unser Ziel ist es, eine angemessene Finanzdienstleistung anzubieten und eine Überschuldung zu vermeiden. Die aggressive Vermarktung von Konsumkrediten an Haushalte bzw. Privatpersonen lehnen wir kategorisch ab.
Darüber hinaus verpflichten wir uns in unseren Richtlinien dazu, unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen fair und mit Respekt zu behandeln. Jegliche Form der Diskriminierung aufgrund von Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sowie ethnisch begründete oder rassistische Diskriminierung wird nicht geduldet.
Außerdem prüfen wir Kreditanträge auch im Hinblick darauf, ob der Antragsteller unsere Unternehmenswerte und ethischen Grundsätze einhält. So arbeiten wir nicht mit Unternehmen, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass sie gefährlichen, umweltschädlichen oder moralisch anstößigen Tätigkeiten, insbesondere Kinderarbeit, nachgehen oder in andere Aktivitäten verwickelt sind, die auf unserer Ausschussliste stehen. Dies gilt ungeachtet potenziell entgangener Einnahmen für die Bank.
Hohe Professionalität
Unsere Mitarbeiter*innen legen Wert auf Professionalität, nehmen an entsprechenden Schulungen teil und übernehmen Verantwortung für die Qualität ihrer Arbeit, mit dem Ziel, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Persönliche Integrität und Engagement
Gemäß unserem Verhaltenskodex sind die Mitarbeiter*innen der ProCredit Gruppe verpflichtet, ehrlich zu kommunizieren, und Verstöße gegen diesen Grundsatz werden zügig und konsequent geahndet.
Gemeinsam mit unserem Firmenleitbild bilden diese Grundsätze das Rückgrat unserer Unternehmenskultur und finden im Tagesgeschäft aktiv Anwendung. Sie spiegeln sich auch im ProCredit Verhaltenskodex wider, der die Grundprinzipien der Gruppe in einen praktischen Leitfaden für alle Mitarbeiter*innen übersetzt. Um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter*innen diese Grundsätze wirklich verinnerlichen, sieht unser Einführungsschulungsprogramm speziell auf den Verhaltenskodex abgestimmte Sitzungen vor. Regelmäßige Auffrischungsschulungen sorgen dafür, dass die Mitarbeiter*innen sich unserer festgelegten ethischen Standards bewusst sind und ihnen verpflichtet bleiben. Gleichzeitig bieten sie die Gelegenheit, sich über aktuelle ethische Fragen und Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.